欧时服务
欧时服务

服务·宗旨

宗旨:保障客户的利益,满足客户个性化的要求,为客户创造文化价值,追求客户满意。Tenet: safeguard the interests of clients, meet customer requirements of personalized,for our customers to create a cultural value, pursuit of customer satisfaction. “品质为先,客户满意”是欧时家具一贯秉承的宗旨,公司客服部为客户提供一切售前、售中、售后服务,及时处理客户咨询,定期亲善回访,均会为您作好妥善安排,务求服务尽善尽美。

售前服务

全面咨询

01

全面咨询

配备专门客服人员,经过严格的职业培训,随时为您提供贴心咨询服务,依据您提供的相关办公环境资料和开支预算,为您营造良好的办公空间出谋划策。
专职设计

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专职设计

免费为您提供家具设计服务,二维展示办公室平面布置图和三维展示空间立体效果图,带您进入新时尚的模拟办公空间。
亲身体验

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亲身体验

5000平米家具展示中心呈现办公空间的妥善解决方案,亲身体验,满足多元化办公空间的构建需要。

售中服务

售中服务

由工程师、技术人员和客服人员组成工程管理部,为您打理一切,负责各方面的协调联络,跟进工程各环节,确保家具发送及安装准确,并指导正确的使用和保养家具。

(ERP系统下单生产,出货前严格品管;生产运送过程采用完全包装保护措施;配合交货时间,交货一次完成;配备专门货车运输,确保交货准时;安装按作业手册标准完成;责任施工,确保客户权益。)

售后服务

01

所有欧时家具产品均享受五年免费保用服务,以及终身保养维修服务。(五年免费保用服务期外,维修服务只收取材料配件的成本费用。)

02

售后服务中心建立客户档案,专门负责客户的所有咨询及投诉、保养及紧急服务,乃至产品介绍及亲善拜访等,务求全面照顾客户的需求。

03

坚持每年一次的全面回访,听取意见,提高产品质量和服务。

04

如客户单位喜迁新址,需要拆装办公家具等,欧时家具可以提供上门服务,仅收取人工成本费用。

05

凡属北京市区客户,我们会在接到电话后8小时之内及时响应;其他地区客户,在接到电话后24小时内及时响应。

06

在五年保用期内,若非人为因素损坏,二次维修后还不能使用的,我们将用全新原款产品予以更换。